Sawaco vừa phê duyệt kế hoạch số hóa dịch vụ cấp nước theo hướng trực tuyến 100%. Dự án này được xem là bước tiến quan trọng trong quá trình hiện đại hóa ngành cấp nước tại Thành phố Hồ Chí Minh.
Lộ trình triển khai dự kiến kéo dài đến năm 2030, với mục tiêu tích hợp các dịch vụ như tiếp nhận hóa đơn, thanh toán, xử lý khiếu nại và tư vấn khách hàng trên các nền tảng số. Việc này sẽ giúp người dân tiếp cận dịch vụ cấp nước một cách thuận tiện, giảm thời gian chờ đợi và tối ưu hóa quy trình quản lý khách hàng.
Thông qua chuyển đổi số, Sawaco cũng kỳ vọng cải thiện hiệu quả quản lý tài nguyên nước và nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng. Đây là phần của chiến lược phát triển bền vững của công ty trong những năm tới.
Nguồn: VnExpress — đọc bản gốc
